Hur länge tar de innan jag får produkten.
Leveranstiden varierar beroende på arbetsbelastning på företaget, och även vilken produkt det gäller. Alla produkter tillverkas på beställning och små produkter går fortare och lite längre för större. Men vanligtvis är det 2-3 veckor, eller efter överenskommet datum. För att garantera en viss leveranstid gör en preliminär beställning i god tid före leverans. Om leveranstiden skulle vara längre än vad som framgår, skickas ett mail från oss inom 24h efter att beställningen är gjord.

Leverans sker till närmaste terminal om inget annat är avtalat. Vid avtalad hemleverans måste kunden själv ordna lossning av produkten från lastbilen. Produkterna skickas med 24m långtradare. Leveransadressen måste ha en farbar väg för långtradare (lastbil+släp). Godset kräver lyfthjälp vid lossning. Traktor eller truck med förlängda gafflar. Detta beställer och betalar kunden själv för. För att leveransen ska gå smidigt och snabbt, måste du ha avlastning ordnad.

Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft, betalar mottagaren för merkostnaden. Innan leverans av produkten kommer vi att kontakta er.

Då vi skickar varan/produkten till köparen med hjälp av ett transportbolag, tar köparen över ansvaret för varan när säljaren har lämnat varan till transportbolaget. Köparen är alltså ansvarig för varan under själva leveransen.  

Önskad leveransvecka är en önskad vecka ! Inte en garanti på att produkten når kunden under den angivna veckan, utan taget fram för att kunder ska kunna beställa produkter framåt i tid. 

Betalningsvillkor.
Förskottsfaktura från oss
Skickas med e-post. Var därför noga med att du uppge rätt mail.
Produkter/varor skickas efter vi registrerat betalningen.

Alternativ 1:
Vid 100% förskottsbetalning innan leverans ger vi en extra rabatt på -500;- som avdrages på fakturan. 
Rabatten gäller endast stora kollin tex. grillstugor, bastutunnor, lusthus, vindskydd och förråd. Ej små postpaket, grillplats, utedass eller grillar.

• Faktura och delbetalning (t.ex. via Klarna)
• Direktbetalning via bank (snabbt och säkert via din egen internetbank)
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, etc. som krypteras via Stripe)
• Mobila plånböcker som Swish, Vipps och MobilePay

Vad kostar frakten.
Det går bra att maila oss och fråga på info@sfhouse.se, eller via vårat kontaktformulär. Om du vill ha din produkt leverarad till en ö tex. Öland eller gottland vänligen kolla rätt fraktpris med oss. De tillkommer en avgift vid transport till en ö. Men man kan även göra en "provbeställning". Man lägger varorna i kundkorgen och klickar sig vidare till kassan. Nu ser du vad allt kommer att kosta inkl. vilken betalningsmetod som ni kan välja. Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft, betalar mottagaren för merkostnaden. Innan leverans av produkten kommer vi att kontakta er.

Leverans sker till närmaste terminal om inget annat är avtalat. Vid avtalad hemleverans måste kunden själv ordna lossning av produkten från lastbilen. Produkterna skickas med 24m långtradare. Leveransadressen måste ha en farbar väg för långtradare (lastbil+släp). Godset kräver lyfthjälp vid lossning. Traktor eller truck med förlängda gafflar. Detta beställer och betalar kunden själv för. För att leveransen ska gå smidigt och snabbt. måste du ha avlastning ordnad. Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft. Betalar mottagaren för merkostnaden. Innan leverans av produkten kommer vi att kontakta er. SF House står inte för försenat gods. Om godset blir levererat senare än beställaren önskat, utgår ingen kompensation eller ersättning. Boka inte hantverkare eller lossnings hjälp. Innan leverans tid är med all säkerhet fastställd !
           
Äganderätten?
Övergår först när full likvid är erhållen. Vid utebliven betalning övergår ärendet till inkasso.

Leveransvillkor.
Leverans sker till närmaste terminal om inget annat är avtalat. Vid avtalad hemleverans måste kunden själv ordna lossning av produkten från lastbilen. Produkterna skickas med 24m långtradare. Leveransadressen måste ha en farbar väg för långtradare (lastbil+släp). Godset kräver lyfthjälp vid lossning. Traktor eller truck med förlängda gafflar. Detta beställer och betalar kunden själv för. För att leveransen ska gå smidigt och snabbt. måste du ha avlastning ordnad. Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft. Betalar mottagaren för merkostnaden. Innan leverans av produkten kommer vi att kontakta er. Om du vill ha din produkt leverarad till en ö tex. Öland eller gottland vänligen kolla rätt fraktpris med oss. De tillkommer en avgift vid transport till en ö.

Önskad leveransvecka ! Är en önskad vecka ! Inte en garanti på att produkten når kunden under den angivna veckan. Utan taget fram för att kunder ska kunna beställa produkter framåt i tid. 

Då vi skickar varan/produkten till köparen med hjälp av ett transportbolag. Tar köparen över ansvaret för varan när säljaren har lämnat varan till transportbolaget. Köparen är alltså ansvarig för varan under själva leveransen.

Om köparen inte finns på plats för att ta emot försändelsen när den beräknas komma. Kan de hända att den körs tillbaka till närmaste terminal. Om detta händer förbehåller vi oss rätten att debitera köparen för extra kostnader. Extrakostnader bestäms av transportbolaget och debiteras av oss i till köparen i efterhand. Var därför noga med att se till att någon finns på adressen, ni uppgett vid beställningen för att kvittera godset. För att undvika extra avgifter för dig som köpare.

 
Små produkter 
Levereras på en emballerad pall.
200 cm x 110 cm x 240 cm

Stora produkter 
Levereras på en emballerad pall.
240 cm x 140 cm x 240 cm

Extra stora produkter
Levereras på två emballerade pallar.
310 cm x 120 cm x 240 cm 

Bastu tunna 
Levereras i färdigt skick. 
Från H 250 cm x B 250 cm x L 220 cm
Till   H  300 cm x B 250 cm x L 550 cm
 
Badtunna 
Levereras på pall
H 130 cm x B 100 cm x L 120 cm
H 200 cm x B 250 cm x L 250 cm

Sandlådan
Levereras på pall
Från H 100 cm x B 90 cm x L 120 cm
Till   H 150 cm x B 90 cm x L 120 cm

SF House står inte för försenat gods. Om godset blir levererat senare än beställaren önskat, utgår ingen kompensation eller ersättning. Boka inte hantverkare eller lossnings hjälp. Innan leverans tid med all säkerhet är fastställd !

Jag har beställt en produkt, vad behöver jag veta.
Leverans sker till närmaste terminal om inget annat är avtalat. Vid avtalad hemleverans måste kunden själv ordna lossning av produkten från lastbilen. Produkterna skickas med 24m långtradare. Leveransadressen måste ha en farbar väg för långtradare (lastbil+släp). Godset kräver lyfthjälp vid lossning. Traktor eller truck med förlängda gafflar. Detta beställer och betalar kunden själv för. För att leveransen ska gå smidigt och snabbt. måste du ha avlastning ordnad. Önskad leveransvecka ! Är en önskad vecka ! Inte en garanti på att produkten når kunden uder den angivna veckan. Utan taget fram för att kunder ska kunna beställa produkter framåt i tid. Ska produkten uppföras på en öppen yta / plats rekommenderas förankring. Boka inte hantverkare eller lossnings hjälp. Innan leverans tid är med all säkerhet fastställd !

Jag fick varan/produkten men den har transportskador.
Kontrollera alltid paketet före du skriver under. Om det finns skador på emballaget,
meddela detta till chauffören och transportbolaget. Be även chaffören notera skadorna på fraktsedeln. Ta foton på emballaget/paketet och skicka foton via mail till info@sfhouse.se.

Ångerrätt  
Till formuläret ångerbegäran, kilcka här ! 

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans eller utanför säljarens affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa då köparen mottagit varan.
Men för att det ska gälla, ska emballaget vara orört och i samma skick som när köparen fick det levererat. Köparen ska meddela skriftligt att hen ångrar köpet. Vid nyttjande av ångerrätten bekostas returfrakten i sin helhet av köparen / tilltänkta köparen. 

När produkten når oss, öppnar vi upp paketet går igenom alla delar.
Och dokumenterar returen. (skador eller saknade delar).
Efter det sammanställs allt, eventuella prisavdrag (10-20% på köpebeloppet.) görs innan återbetalning sker. 
Prisavdraget bedöms från fall till fall. Så hantera produkten som ska retuneras varsamt och täck den ordentligt för att inte skada emballaget. 



Annullering
Annullering av en beställd produkt debiteras kunden. Minimumavgift är 2 000kr.
Våra produkter är inte lagerförda, utan tillverkas efter beställning. Därför tillkommer en annulleringskostnad. Beroende hur långt tillverkningen av produkten kommit. 

Monteringen, var börjar jag?
Du måste förbereda en grund. Vi har förslag på olika varianter. Kunden ansvarar själv för att grunden blir rätt och fackmässigt gjort. Ansvar övertas ej för skador och dyl som kan uppkomma från våra förslag. Glöm inte att stampa/vibbra marken innan ni börjar montera upp produkten, annars kan sättningar i marken uppkomma med tiden. Läs mer här.

Grillstuga, var börjar jag?
För att få en bra syretillförsel till grillen kan man gräva/gjuta/fästa ett tilluftsrör i marken som hamnar under grillstugan. Man kan även installera tilluftsventiler strax ovan golvhöjd. Placeringen beror på var dörr och öppningsbara fönster är placerade. Finns olika varianter av tallriksventiler och tilluftsrörs förslag på nätet att använda sig av. Stampa/vibbra marken innan ni börjar montera upp produkten, annars kan sättningar i marken uppkomma med tiden. Ska produkten uppföras på en öppen yta / plats rekommenderas förankring. Läs mer här.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­Bastutunna. Hur förbereder jag för den?
Kontakta kommunen och sotaren för gällande regler vid uppförande av bastu på tomten. Vi kan endast ge rekommendationer. Ytan ska vara rak, så att bastun kan stå stabilt. Det är extra viktigt att man vibbrar/stampar marken för att minska sättningar. Om man väljer att gräva ur kommer sättningar att komma med åren. Man kan använda sig av en träplattform eller en gjuten platta som ska hålla för minst 3ton beroende på produktens storlek och vikt mm. Tänk även på placeringen av tunnan, då skorsten inte ska vara placerad nära någon annan byggnads tak eller liknande. Följ rekommendationerna från er lokala sotare. Ansvar övertas ej för skador och dyl som kan uppkomma från våra förslag eller användning av våra produkter. Och se till att vattenbehållaren är vattenfyld, innan ni börjar att elda i kaminen. Läs mer här.

Bastu, hur förbererder jag för den?
Kontakta kommunen och sotaren för gällande regler vid uppförande av bastu på tomten. Vi kan endast ge rekommendationer. Ytan ska vara rak, så att bastun kan stå stabilt. Det är extra viktigt att man vibbrar/stampar marken för att minska sättningar. Om man väljer att gräva ur kommer sättningar att komma med åren. Man kan använda sig av en gjuten platta. Fråga din lokala fackman om vad som är rekommenderat. Broende på produktens storlek och vikt mm. Tänk även på placeringen av bastun, då skorsten inte ska vara placerad nära någon annan byggnads tak eller liknande. Följ rekommendationerna från er lokala sotare. Ansvar övertas ej för skador och dyl som kan uppkomma från våra förslag eller användning av våra produkter. Och se till att vattenbehållaren är vattenfyld, innan ni börjar att elda i kaminen. Läs mer här.

Badtunna, hur förbereder jag för den?
Ytan ska vara rak för att produkten ska kunna stå stadigt. Vi rekomenderar er att kontakta en lokal sotare för råd och tips. Rent generellt ska man tänka på var kaminen sitter fast så att värme inte kan överföras från den till trävirke mm, som då kan fatta eld. Se till att tunnan är vattenfyld innan ni börjar att elda i kaminen. Tänk även på att den inte töms innan elden brunnit ut, och blivit kall. Annars kan tunnans plast och rör skadas av värmen från kaminen. Om man själv väljer att installera eller modifiera badtunnan gäller inga garantier hos oss. Gäller alla badtunnor! Läs mer här.

Vindskydd / Uterum, hur förbereder jag för den ?
Du måste förbereda en grund. Vi har förslag på olika varianter. Kunden ansvarar själv för att grunden blir rätt och fackmässigt gjort. Ansvar övertas ej för skador och dyl som kan uppkomma från våra förslag. Stampa/vibbra marken innan ni börjar montera upp produkten, annars kan sättningar i marken uppkomma med tiden. Ska produkten uppföras på en öppen yta / plats rekommenderas förankring. Extra viktigt då den ska fungera som ett vindskydd. Läs mer här.

Hur behandlar jag produkten.
Det flesta av våra produkter levereras obehandlade. Vad som gäller för den produkt du köper står under informationen. För att garantera att produkten håller flera år framöver.  Så ska du som kund ytbehandla den på utsidan och insidan.(gäller även golvet.) Bra att impregnera på undersidan av golvet. Fråga gärna på närmaste färghandel, vad som rekommenderas på den ort ni bor på. Läs mer här.

Övriga villkor
Köparen ansvarar för avlastning från bil, grundarbete, montering, tätning, isolering och ytbehandling ut och invändigt. Dessa mer kostnader står du som kund för. Ansvar övertas ej, för skador på person eller egendom. Som kan uppkomma genom användning av våra varor/produkter.

Önskas säkerhetsglas till produkterna ska detta anges innan beställning eller vid beställning. Då detta inte ingår, utan då tillkommer en avgift för det. Önskar ni veta pris ? maila och fråga då det är olika beroenede av produkt.

Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft. Betalar kunden för merkostnaden.

Önskad leveransvecka ! Är en önskad vecka !
Inte en garanti på att produkten når kunden unden den angivna veckan. Utan taget fram för att kunder ska kunna beställa produkter framåt i tid.

Obs! Vi gör om hemsidan. Vi reserverar oss för skrivfel / tryckfel / avvik på bilder. 

Anmärkning på leverans och/eller faktura skall göras inom 8 dagar från leverans- eller fakturadatum. Gods och emballage ska kontrolleras vid mottagande. 

Det går inte att tillämpa flera rabatter på samma order. Tex. om du vill använda dig av en marknadsrabatt / -erbjudanden går den ej att kombinera med andra rabatter på hemsidan. Om du är osäker på vad som gäller just för dig och din order, maila eller ring då in en fråga till oss. 
Om du lagt en order med flera rabatter kommer den ogiltiga och minsta beloppet att plockas bort och rättelse skickas ut till dig.

Gods som ej levererats.
Varor och produkter som inte blir hämtade eller som inte kunnat levereras då kunden ej gått att nå eller varit på plats, för att ta emot leverans, kommer att returneras till fabrik. För alla produkter/gods som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera  kostnader för hela returfrakten inkl. expeditionsavgift och hanteringsavgift. Kostnaden varierar beroende på produkt.

Adressändring under leverans.
Om du som köpare ändrar adressen eller uppger ny adress till transportbolaget. Debiteras du (kunden) i efterhand av oss.
Om du (köparen) vill ändra leveransplats kontaktar du oss i första hand. 

Tänk på
Vid snörika vintrar samlas de mycket snö och is på tak. Tänk då på att det blir tungt, även på den produkt ni köpt. Och de är ditt ansvar som kund att snön tas bort. 

Demo stugorna
Har varit utställda , dvs uppmonterade en gång. Märken efter skruvhål finns. Men i övrigt precis som en helt oanvänd produkt.

Ansvar övertas ej, för skador på person eller egendom. Som kan uppkomma genom användning av våra varor/produkter.

Lämna aldrig eld obevakad, ha släckutrustning tillgänglig och följ bestämmelser om eldning i erat område.

Se till att vattenbehållaren för bastukaminen är ordentligt vattenfylld, innan ni börjar att elda i kaminen.

Har man köpt en Bastu eller Badtunna ska man även ta hänsyn till temeperaturskillnaden som uppstår vid eldning under kalla vinterdagar. Glas är känsligt för snabba förändringar. Se över temepraturen ute innan eldning.

Om ni köpt en badtunna så ska denna vara ordentligt vattenfylld, innan ni eldar i kaminen. Alla våra modeller av badtunnor måste tömmas från vatten om det finns risk att vattnet fryser. Inga garantier gäller om ni har vatten kvar i badtunnan och det finns risk att vattnet fryser. Innan eldning på vintern kolla igenom så inga slangar eller kaminen har frusit, då kan du riskera att elda sönder kaminen. 

Leverans sker till närmaste terminal om inget annat är avtalat. Vid avtalad hemleverans måste kunden själv ordna lossning av produkten från lastbilen. Produkterna skickas med 24m långtradare. Leveransadressen måste ha en farbar väg för långtradare (lastbil+släp). Godset kräver lyfthjälp vid lossning. Traktor eller truck med förlängda gafflar. Detta beställer och betalar kunden själv för. För att leveransen ska gå smidigt och snabbt. måste du ha avlastning ordnad. Vid önskad leverans med kranbil eller bakgavellyft. Betalar kunden för merkostnaden.

Önskad leveransvecka ! Är en önskad vecka ! Inte en garanti på att produkten når kunden unden den angivna veckan. Utan taget fram för att kunder ska kunna beställa produkter frammåt i tid. 

Vissa produkter kräver oftast inget bygglov. Då den faller under samma kategori som friggebod. Men det finns ändå regler att förhålla sig till. PBL (Plan- och bygglagen). Och vissa större produkter kräver bygglov. Därför rekommenderar vi er att kontakta Stadsbyggnadskontoret / byggnämnden för att höra vad som gälle just för dig, och din gård inom er kommun eller där produkten ska stå. Då lokala föreskrifter och lokala avvikelser i bestämmelser är vanligt. Vi rekommenderar även att ni kontaktar ortens sotare och diskuterar denna produkt och gällande regler om uppförande av den produkten du tänker eller har köpt.


Bilder & Film
När bilder och film skickas till oss kan dessa kommas att användas i all typ av marknadsföring som sociala medier(tex. instagram, twitter,facebook mm.), tidningar men även på hemsidan. Var därför noga med att du endast skickar dina egna bilder och egen tagna filmer. Vi jobbar ständigt med att se över bilder/ videor som vi får skickat till oss. Om de mot all förmodan skulle vara din produkt eller kanske du som syns, eller bara om har synpunkter om något av/på materialen som finns på marknadsföringskanalerna mm. Tex annons, hemsida, sociala medier ( instgram, facebook, nättidningar mm.) eller något annat. Skicka då synpunkterna med länk med bilden eller utklipp och förklara vars du sett den till info@sfhouse.se.

Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. För att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant. Kan du begära att informationen ska rättas, eller tas bort.
Kontakta oss i så fall via e-post. info@sfhouse.se
läs mer här.

Om du inte hittar din fråga här, så ställ den gärna till oss via mail. Vi svarar på alla mail 24/7. 

Vi reserverar oss för felskrivningar, men även prisfel som kan kommas att rättas vid en order.